Klantenservice

Reken 10% extra bovenop je netto oppervlak voor snijverlies, en 15% bij diagonaal leggen of grote formaten. Onze m²-calculator op de productpagina doet dit automatisch. Bewaar altijd een paar tegels voor later herstel.

Wij leveren een bestelling altijd uit één tint en kaliber. Bestel je later bij, dan kunnen we dat niet garanderen. Bestel daarom liever iets ruimer.

Tot de bestelling het magazijn verlaat kun je kosteloos wijzigen of annuleren. Bel of chat met ons en houd je bestelnummer bij de hand.

Tegels op voorraad die je voor 12:00 uur bestelt, worden de volgende werkdag bezorgd. Bij het afrekenen kies je zelf een bezorgdag.

Palletlevering kost € 49,95 en is gratis vanaf € 750. Afhalen bij de leverancier of in onze showroom kan ook.

Nee. De chauffeur levert de pallet tot aan de stoep of de dichtstbijzijnde verharde plek. Zorg dat er iemand van 18 jaar of ouder aanwezig is om te tekenen en controleer de pallet op zichtbare schade voordat je tekent.

Ja, binnen 30 dagen na ontvangst. Alleen volledige, ongeopende dozen. Meld je retour aan via het contactformulier, dan plannen wij het ophalen.

Meld het binnen 48 uur via het contactformulier met foto's van de pallet en de beschadigde dozen. We sturen kosteloos vervanging uit dezelfde productiepartij. Breuk van enkele tegels per pallet valt binnen de norm en is bedoeld als snijmateriaal.

Wandtegels en formaten tot 60x60 cm zijn goed zelf te leggen. Grote formaten en vloerverwarming laat je liever door een tegelzetter doen. Onze specialisten helpen je aan het juiste lijm- en voegadvies.

Reinig binnen twee weken na het voegen met een cementsluierverwijderaar. Maak de vloer eerst nat, laat het middel kort inwerken en spoel na met schoon water.